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title: "Condiciones Generales de Alquiler"
description: "Condiciones generales de alquiler de Rent A Phone: reserva, entrega, depósito, duración, devolución del router WiFi y responsabilidades del cliente."
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dateModified: "2026-11-03"
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Source: https://rentaphone.ma/es/condiciones-generales-de-alquiler/
Updated: 2026-11-03
Language: es

# Condiciones Generales de Alquiler

Última actualización: 4 de marzo de 2026

 

Las presentes Condiciones Generales de Alquiler (CGA) regulan los servicios de alquiler de routers Wi-Fi portátiles ofrecidos en el sitio web rentaphone.ma.

Los servicios son comercializados y facturados por la empresa KOKO L’ASTICOT, sociedad francesa. Las operaciones logísticas en Marruecos son realizadas por LERA CONCEPT SARL, proveedor logístico independiente.

Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

Artículo 1 – Identidad del Arrendador

KOKO L’ASTICOT SAS con capital social de 2.000 € 25 Boulevard des Dames, 13002 Marsella – Francia Registro Mercantil de Marsella: 100 476 035 IVA intracomunitario: FR35100476035 Email: contact@rentaphone.ma

KOKO L’ASTICOT se encarga de:

- La comercialización de los servicios

- La gestión de las reservas

- La facturación

- El cobro de los pagos

Artículo 2 – Proveedor Logístico en Marruecos

Las operaciones logísticas son realizadas por:

LERA CONCEPT SARL Rue Mouslim Lot Boukar, Zenith Business Center Marrakech – Marruecos RC: 116467 | ICE: 002861087000093

LERA CONCEPT actúa como proveedor logístico independiente y únicamente interviene para:

- La entrega de los equipos

- La recogida del material

- El mantenimiento técnico

Artículo 3 – Servicio Ofrecido

El servicio consiste en el alquiler temporal de un router Wi-Fi portátil que permite el acceso a Internet a través de la red móvil marroquí.

El arrendador no garantiza:

- Una cobertura total de la red

- Una velocidad mínima garantizada

El rendimiento puede variar según la zona geográfica, las condiciones de la red y la saturación de la red móvil.

Artículo 4 – Reserva

Para realizar una reserva, el cliente debe proporcionar:

- Nombre y apellidos

- Dirección de correo electrónico

- Número de teléfono

- Fechas de alquiler

- Lugar de entrega y devolución

La reserva se vuelve definitiva una vez realizado el pago. Se envía una confirmación por correo electrónico.

Artículo 5 – Condiciones de Alquiler

Duración mínima de alquiler: 2 días. El arrendatario debe tener al menos 18 años y estar presente en Marruecos durante el período de alquiler. El equipo sigue siendo propiedad exclusiva de KOKO L’ASTICOT.

Artículo 6 – Tarifas y Pago

Tarifa indicativa: 4,90 € IVA incluido por día. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA francés.

El pago se realiza en línea mediante:

- Tarjeta bancaria

- Apple Pay

- Google Pay

Los pagos se procesan a través del proveedor seguro Stripe. Los datos de pago nunca son almacenados por KOKO L’ASTICOT.

Artículo 7 – Depósito de Garantía

Se requiere un depósito de garantía de 50 €. Este depósito puede realizarse mediante:

- Preautorización bancaria

- Enlace seguro de depósito

El depósito puede utilizarse para cubrir:

- Pérdida del equipo

- Daños

- Accesorios faltantes

- Retraso en la devolución

El importe máximo retenido está limitado a 50 €.

Artículo 8 – Entrega y Devolución

Las entregas se realizan actualmente solo en Marrakech.

La entrega del equipo puede confirmarse mediante:

- Firma del cliente

- Confirmación escrita (WhatsApp o correo electrónico)

- Prueba fotográfica

- Confirmación del proveedor logístico

El cliente se compromete a devolver el equipo en la fecha acordada. Cualquier retraso dará lugar a una facturación adicional de 4,90 € por día.

Artículo 9 – Uso del Equipo

El arrendatario es responsable del equipo durante todo el período de alquiler. Cualquier pérdida, robo o deterioro podrá ser facturado hasta el límite del depósito de garantía.

Está prohibido:

- Desmontar el equipo

- Modificar el firmware

- Utilizar el servicio con fines ilegales

Artículo 10 – Uso de la Red

El servicio está destinado a un uso turístico temporal. El arrendador se reserva el derecho de limitar o suspender el servicio en caso de uso abusivo, fraudulento o actividad ilegal.

Artículo 11 – Cancelación y Reembolso

Tal como establecen las condiciones generales de pago (artículo 12), a partir de la fecha de entrega de su pedido, usted dispone de un plazo de 7 días para ejercer su derecho de desistimiento y ser reembolsado íntegramente. Los gastos de devolución del material correrán a su cargo. Solo se podrá reembolsar el material devuelto en perfecto estado, completo y en su embalaje original (sin abrir). Para ejercer este derecho, escriba a contact@rentaphone.ma.

Artículo 12 – Impugnación de Pago

Artículo 13 – Fuerza Mayor

El arrendador no podrá ser considerado responsable de la imposibilidad de prestar el servicio en caso de fuerza mayor, incluyendo:

- Interrupciones de la red móvil

- Eventos climáticos

- Retrasos en el transporte

- Circunstancias fuera de su control

Artículo 14 – Ley Aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa. En su defecto, los tribunales competentes serán los de Marsella (Francia).

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